対話訓練、AIが相手役に

現場での通報対応では、パニック状態や冷静な通報者など、さまざまな心理状態に応じた柔軟な対応力が求められます。

しかし、従来のトレーニングでは実践的な対話の再現が難しく、効果的なスキル習得につながりにくいという課題がありました。

LLMを活用したAIエージェントが、パニック状態・冷静状態など多様なペルソナに応じた対話を自動生成。

さらに、会話内容を構造化して自動評価し、訓練の質を定量的に把握・管理できる仕組みを構築しました。

多様な心理状態に対応できる実践的な訓練環境が整い、通報対応スキルの習得スピードが向上。

会話の質や情報収集の効率を客観的に評価できる体制により、トレーニング全体の効果が高まりました。